Plombiers à Pouzay (37800)

Monsieur Gilles Delalande se présente sous la forme d'une personne sympathique, qui met au départ les clients très en confiance. Nous lui avons ainsi confié pour près de 11.000€ de travaux. Cependant une fois les travaux réalisés, il ne faut pas compter sur lui pour le service après vente, il devient même impossible de l'obtenir au téléphone. Il semble que seuls les travaux initiaux l'intéressent, plus rémunérateurs sans doute que des interventions ultérieures pour régler des dysfonctionnements, montrant un cruel manque de sérieux professionnel.

➕ Points positifs : Personne avenante au premier abord.

➖ Points négatifs : Pas de SAV.

Cet artisan a installé un chauffe eau de marque Thermor qui a subit deux pannes en deux ans, il est encore sous garantie car n'a pas trois ans, il a voulu nous facturer la carte électronique changée prétextant que pas garantie et là il refuse de venir le réparer en indiquant que notre installation électrique est défectueuse ! Trois électriciens et encore un ce soir se sont déplacés, aucun problème d'installation mais en voulant dépanner pour changer la carte envoyé par Thermor (très réactif encore une chance !) il a réalisé que le chauffe eau fuyait dans une coupole où il ne devrait pas y avoir d'eau et que la sonde était collée par la rouille, carte impossible à changer, cet artisan est un escroc vu le montant payé pour le chauffe eau et son installation ! Il avait déjà refusé de procéder à l'entretien de notre chaudière, ne surtout pas appeler ce monsieur !

➕ Points positifs : RIEN ! Il ne fait aucun service après vente de qualité et se fout des clients même quand ils ont plusieurs fois fait appel à lui ! Il n'a pas besoin de travailler vu son état d'esprit !

➖ Points négatifs : AUCUN SERVICE APRES VENTE !

Salle de bain, carrelage, douche, faux plafonds. WC suspendu, évier de coin.

➕ Points positifs : Travaux non réalisé dans les temps

➖ Points négatifs : Pas de travaux, ne réponds pas aux relances malgré les 40% du devis encaissé

Remplacement de chauffe-eau

➕ Points positifs : Rapidité 24h entre l'appel le diagnostic et le remplacement

Installation d'une chaudière à gaz.

➖ Points négatifs : Délais de mise en route non respectés. Matériel défectueux. Saleté dans tout l'appartement. Incapable de dépanner.

Réparations diverses, entretien chaudière, machinerie piscine

➕ Points positifs : Intervention rapide, gentillesse de l'équipe, professionalisme

➖ Points négatifs : Le secrétariat (probablement externalisé)