Plombiers à Saint André lez Lille (59350)

Remplacement de chaudière

➕ Points positifs : connaissance de son sujet et très bon contact

➖ Points négatifs : il faut s'y prendre de bonne heure pour l'avoir. Ce doit être aussi parce qu'il est très demandé, donc c'est aussi quelque part un point positif...

Après une panne sur ma chaudière, il fallait changer l'échangeur à plaque. Le prix annoncé par téléphone est de 270€TTC, la semaine suivante (le mardi exactement)je prends rendez vous avec eux pour un devis, la facturation se faisant a l'entreprise de mon propriétaire, le devis monte à 369€ TTC ce qui semble normal vu le passage de la tva à 19.6 pour une entreprise. Le technicien très gentil téléphone devant moi pour commander la pièce et m'indique un délai de 48h, je valide le devis à 369€, et prends donc rendez vous pour l'intervention le vendredi matin 9h.

➕ Points positifs : le technicien qui s'est déplacé est très gentil, d'où l'excellent travail fourni

➖ Points négatifs : quinze minutes apres le départ du technicien, je reçois un appel de "son responsable", qui m'annonce une augmentation de prix de 150€ ! rien que cela, il me dit que les prix ont augmentés (en 15mns??) j'essaie de lui faire comprendre mon etonnement je lui explique que j'avais vu un autre plombier avant eux qui m'annoncait 300€, et la le reponsable me parle tres mal me disant que je n ai pas a lui expliquer comment faire son travail ni comment diriger son entreprise. Je lui precise que j ai un devis à 369€ avec un rendez vous le vendredi à 9h, voyant que je ne me laisse pas faire, il m'annonce un soudain surbookage et annule le rendez vous, me disant qu'il ne pourra intervenir que dans 2 mois soit le 03 mai 2010! Bien sur etant seule avec 3 enfants je ne peux attendre un tel délai. Je regrette vivement cet entretien téléphonique, il à été plus qu'odieux et ne le recommande vraiment pas! Car même avec un devis écrit noir sur blanc il vous fera plier si cela ne lui convient pas! Je félicite son employé de le "supporter" car vu comment il a osé me parler je le plains vraiment, surtout et je répète que son employé est vraiment qq de bien et très gentil, il devrait en prendre de la graine!

Contrat d'entretien et de maintenance sur chaudière gaz ventouse.

➕ Points positifs : rien !

➖ Points négatifs : Cette société était lié par un contrat d'entretien et de maintenance sur une chaudière murale ventouse, après maintes relances téléphoniques et courrier en AR le gérant a finalement répondu par courrier qu'unilatéralement il se donnait le droit de ne pas renouveler le contrat (Sic), compte tenu du faible montant de ce contrat 105,50 euros j'ai finalement abandonné d'instruire une demande en injonction de faire auprès du juge de proximité. Pour le fun, à la fin de son courrier le gérant m'invite à contacter un concurrent (Sic), Ce que j'ai fait...et la Société ACD de Wasquehal me fournit cette prestation pour 98 Euros. Je vous conseille fortement de fuir cet artisan qui ne tient pas ses engagements.

Rénovation totale de l'installation électrique. Il a fallu remettre tout aux normes et trouver des astuces pour encastrer tous les fils.

➕ Points positifs : Très bon contact, explique toujours ce qu'il faut faire et pourquoi.
Devis détaillé et (enfin !) compréhensible.
Travail propre

➖ Points négatifs : rien !

Remplacement chaudière domestique

➕ Points positifs : M'a permis de tester ma résistance au froid pendant 3 semaines

➖ Points négatifs : Techniciens incompétents, sens du service client = nul !!! 4 semaines sans chauffage ni eau chaude pour un remplacement de chaudière domestique ! Et quand (enfin) ça marche (après 7 interventions), menace de couper la chaudière en attendant leur chèque !

Réparation d'une chaudiere

➕ Points positifs : Le prix peut-être...

➖ Points négatifs : Retard intempestif, le réparateur est arrivé 1h30 en retard.